Atendimento

Finalidade:
Atender o público em geral.
Etapas:
1 – Recepcionar;
2 – Analisar a demanda;
3 – Fornecer a informação ou realizar a ação necessária.
Forma de prestação do serviço:
Presencial ou on-line.
Tempo de espera / prazo para realização:
Até um dia útil.
Requisitos, documentos e informações necessárias:
Solicitar o atendimento, por um dos canais de acesso.
Canais de acesso:
Sede da SEPLAN – 7:30 às 13:30
E-mail: gabinete@planejamento.rr.gov.br

Agendamento de Reunião

Finalidade:
Atender as solicitações de agenda com o Secretário Titular da SEPLAN.
Etapas:
1 – Receber a solicitação de agendamento e informações de pauta da reunião;
2 – Verificar a agenda do secretário;
3 – Realizar o agendamento;
4 – Informar ao solicitante sobre a data e horário definido.
Forma de prestação do serviço:
Presencial ou on-line.
Tempo de espera / prazo para realização:
Até um dia útil.
Requisitos, documentos e informações necessárias:
Solicitar o agendamento, por um dos canais de acesso.
Canais de acesso:
Sede da SEPLAN
E-mail: gabinete@planejamento.rr.gov.br

Demandas Administrativas

Finalidade:
Recepcionar e atender demandas administrativas.
Etapas:
1 – Receber a demanda via Sistema Eletrônico de Informações (SEI) ou localmente na forma física;
2 – Inserir no SEI, quando necessário;
3 – Encaminhar para ciência do Secretário;
4 – Despachar para o setor responsável.
Forma de prestação do serviço:
Presencial ou on-line.
Tempo de espera / prazo para realização:
Depende do teor da demanda.
Requisitos, documentos e informações necessárias:
Formalizar a demanda, por um dos canais de acesso.
Canais de acesso:
Sede da SEPLAN – 7:30 às 13:30
Site: https://sei.rr.gov.br/portalsei/
Unidade: SEPLAN/GAB

Acompanhamento das Demandas nas Coordenadorias e Departamentos da SEPLAN

Finalidade:
Acompanhar o atendimento de demandas encaminhadas para esta SEPLAN.
Etapas:
1 – Monitorar o atendimento das demandas via Sistema Eletrônico de Informações (SEI);
2 – Informar o Secretário sobre o andamento dos processos;
3 – Adotar as providências necessárias.
Forma de prestação do serviço:
Presencial ou on-line.
Tempo de espera / prazo para realização:
Até um dia útil.
Requisitos, documentos e informações necessárias:
Nenhum.
Canais de acesso:
Sede da SEPLAN – 7:30 às 13:30
Site: https://sei.rr.gov.br/portalsei/
Unidade: SEPLAN/GAB

Canais de Acesso:

Local: Sede da SEPLAN – 7:30 às 13:30

E-mail: gabinete@planejamento.rr.gov.br  

Unidade SEI: SEPLAN/GAB