OUVIDORIA – A Ouvidoria da SEPLAN é o órgão responsável pela fiscalização da regularidade e eficiência dos procedimentos administrativos da Secretaria, competindo-lhe receber e processar sugestões formuladas por servidores e cidadãos, propondo ao Secretário as medidas necessárias ao aperfeiçoamento dos serviços administrativos.

Ela é um canal permanente de comunicação direta, objetivando interagir com o público externo em geral, com o propósito de elevar os padrões de transparência, eficiência, presteza e segurança das suas atividades institucionais e o fortalecimento da cidadania. Através desse canal, a comunidade pode fazer elogios, reclamações, denúncias, sugestões e avaliar ações ou omissões dos servidores, o que garante uma maior participação do cidadão na construção de um trabalho de eficiência e excelência, voltado à segurança de todos os cidadãos.